Горьковская региональная дирекция железнодорожных вокзалов

Оказание услуг пассажирам и предоставление вокзальной инфраструктуры компаниям-перевозчикам пассажиров, багажа и грузобагажа.

Повышение качества обслуживания пассажиров, организация коммерческих видов деятельности и технического развития ОАО «РЖД» в области вокзального хозяйства.

Обслуживание пассажиров и посетителй железнодорожных вокзалов.

Размещение железнодорожных и стороннних организации на территории вокзала на безвозмездной основе, в том числе МВД России, МЧС России.

Сдача площадей железнодорожных вокзалов в аренду.

Платные услуги

• Услуги по перемещению ручной клади и багажа;
• Услуги по хранению ручной клади и багажа;
• Услуги по размещению в комнатах длительного отдыха (гостиницы);
• Услуги по размещению в залах повышенной комфортности;
• Услуги санитарных комнат.

Реализация проектов с крупными сетевыми операторами является одним из направлений деятельности по улучшению качества и расширению спектра предоставляемых услуг на вокзальных комплексах. Привлечение сетевых операторов производится в рамках реализации Сетевого подхода развития услуг на инфраструктуре вокзалов. Основной принцип сетевого подхода – взаимодействие ОАО «РЖД» не с единичными розничными арендаторами, преобладающими на желенодорожных вокзалах, а с компаниями-партнерами, отработанными по результатам открытых торгов, которые смогут обеспечить внедрение стандартизированных по качеству и доступности услуг на вокзалах.