Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности

06.01.2022-ЭЖ-1

06.01.2022

Очень высокая температура в вагоне.

Рассмотрена

13.01.2022

В ответ на Ваше обращение от 06 января 2022 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://new-www.nu.oooinex.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в АО «ФПК» для рассмотрения и предоставления ответа.

05.01.2022-ЭЖ-1

05.01.2022

В согласии с предоставлением услуг АО «ПРИГОРОДНАЯ ПАССАЖИРСКАЯ КОМПАНИЯ ЧЕРНОЗЕМЬЕ» о ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЛЬГОТНОГО ПРОЕЗДА В ПОЕЗДАХ ПРИГОРОДНОГО СООБЩЕНИЯ УЧАЩИМСЯ, должна выдаваться скидка студентам и школьникам независимо от места обучения, согласно этому считаю проявленные действия Семенова М. П. Противоправными.

Рассмотрена

14.01.2022

В ответ на Ваше обращение от 05 января 2022 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://new-www.nu.oooinex.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в АО «Саратовская ППК» для рассмотрения и предоставления ответа.

04.01.2022-ЭЖ-1

04.01.2022

Не вернули деньги, неверно проконсультировали у терминала

Рассмотрена

14.01.2022

В ответ на Ваше обращение от 04 января 2022 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://new-www.nu.oooinex.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в АО "Северо-Западная ППК" для рассмотрения и предоставления ответа.

03.01.2022-ЭЖ-1

03.01.2022

Сегодня 3.01.2022. на ЖД станции Обухово покупала билет на "Ласточку" Санкт-Петербург - Великий Новгород до Великого Новгорода, отказали в покупке льготного билета для студента, аргументируя тем, что я являюсь студентом в г.Великий Новгород. (Студенческий билет очной формы обучения, государственного вуза был предоставлен со всеми печатями и фотографией). Я спрашивала с какого времени действует это правило, на что мне не ответили вообще. ХОТЯ в течение 5 лет обучения, я всегда брала льготный билет с Питера и мне не говорили ничего по этому поводу! В итоге пришлось приобретать билет за полную стоимость. (Хотя это невыгодно для меня, и я специально выбирала Поезд, так как по льготе выгодно ездить) Однако после покупки билета, я обратилась на горячую линию, где девушка мне сказала что по постановлению правительства РФ я имею право на льготный проезд по Ленинградской области, но на Новгородскую это не распространяется. Кассир- Смородина Т.В. - же не сообщила этого и не предложила альтернативный вариант, купить льготный билет до конца Ленинградской области и потом продлить за полную стоимость. (То есть из-за ее бездействия, я потеряла деньги!) Прошу вернуть часть стоимости билета.

Рассмотрена

14.01.2022

В ответ на Ваше обращение от 03 января 2022 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://new-www.nu.oooinex.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в АО "ФПК" для рассмотрения и предоставления ответа.

02.01.2022-ЭЖ-1

02.01.2022

Здравствуйте. Опозданием на самолёт из-за задержки поезда на 1 час 40 минут, при том что даже не дали никакого объяснения причин простоя около г. Хабаровск, стояли 1 час 40 минут, я причем объяснил что опаздываю на самолёт на свой рейс и не было принято никаких мер.

Рассмотрена

14.01.2022

В ответ на Ваше обращение от 02 января 2022 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://new-www.nu.oooinex.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в АО "ФПК" для рассмотрения и предоставления ответа.

01.01.2022-ЭЖ-1

01.01.2022

В Вокзале холодней чем на улице, езжу не первый раз включают обдув и в вокзале тепло, но в последнее время этого перестали делать, очень холодно, у нас ещё и ребенок, решите этот вопрос, нам тут сидеть ещё долго, на все этажах очень холодно !!!!!!!!!

Рассмотрена

14.01.2022

В ответ на Ваше обращение от 01 января 2022 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://new-www.nu.oooinex.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в Дирекцию железнодорожных вокзалов для рассмотрения и предоставления ответа.

31.12.2021-ЭЖ-3

31.12.2021

Прошу вернуть разницу билета купе-плацкарт, за не предоставление качественных услуг. При покупке билета купе именно на эти качества услуг я рассчитывала(тишина и спокойствие) но не как на оборот

Рассмотрена

14.01.2022

В ответ на Ваше обращение от 31 декабря 2021 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://new-www.nu.oooinex.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в АО "ФПК" для рассмотрения и предоставления ответа.

31.12.2021-ЭЖ-2

31.12.2021

В поезде 234АА Москва -Санкт-Петербург в 6 вагоне покусали клопы. Фото прилагается. Примите меры. Следующее обращение в санэпид надзор!

Рассмотрена

14.01.2022

В ответ на Ваше обращение от 31 декабря 2021 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://new-www.nu.oooinex.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в АО "ФПК" для рассмотрения и предоставления ответа.

31.12.2021-ЭЖ-1

31.12.2021

Некачественное оказание услуг по перевозке. Электричка 0блучье-Хабаровск. 31.12.2021, проезд от ст Биробиджан до ст. Хабаровск, з адержка прибытия более 1 часа. Требую вернуть полную стоимость билета за некачественную услугу.

Рассмотрена

14.01.2022

В ответ на Ваше обращение от 31 декабря 2021 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://new-www.nu.oooinex.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в АО "Экспресс Приморья" для рассмотрения и предоставления ответа.

30.12.2021-ЭЖ-2

30.12.2021

Приобрели билеты на поезд так же, как и все остальные пассажиры. Однако, в нашем проходе стоит огромный баул с грязным постельным белем,которые мешает вообще что ли бо в проходе на 4 человека. Сложно вытянуть ноги в положении сидя, невозможно нормально заправить спальное место и в принципе сесть. На просьбу убрать это проводница нахамила, сказала что ничего убирать не будет и предложила убрать это все наверх. Проводница Лансет Руслана

Рассмотрена

14.01.2022

В ответ на Ваше обращение от 30 декабря 2021 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://new-www.nu.oooinex.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в АО "ФПК" для рассмотрения и предоставления ответа.

30.12.2021-ЭЖ-1

30.12.2021

Не соблюденные Санитарные нормы и правила и жалобы пассажиров, следующих на данном поезде.

Рассмотрена

13.01.2022

В ответ на Ваше обращение от 30 декабря 2021 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://new-www.nu.oooinex.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в АО "ФПК" для рассмотрения и предоставления ответа.

29.12.2021-ЭЖ-3

29.12.2021

Сегодня при обращении к специалисту отдела продаж Управления туризма Жаворонковой Ольге Аркадьевне с просьбой ответить на ряд вопросов о приобретённом мною туре, мне было недоброжелательно отказано в этом, сказано что обо всем узнаёте 2 января, когда придёт рассылка документов на почту. Или направьте ваши вопросы в письменной форме. Но согласно договора Публичная оферта на оказание туристических услуг , п. 5.2. Заказчик имеет право на получение устных консультаций и разъяснений, связанных с оказанием туруслуг.

Рассмотрена

30.12.2021

В ответ на Ваше обращение от 29 декабря 2021 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://new-www.nu.oooinex.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в ООО "РЖД Тур" для рассмотрения и предоставления ответа.

29.12.2021-ЭЖ-2

29.12.2021

не выполнены услуги в полном объеме, а именно, при посадке в поезд № 059 28.12.2021 из Саратова в Уфу пассажирам по факту сообщили об отсутствии питания в полном объеме и отсутствия вагона ресторана. Я покупал ДВА билета своей жене и сыну в вагоне КЛАССА ЛЮКС, с классом обслуживания - 1Э БИЗНЕС, по цене 10036 за каждый, на самолете было в два раза дешевле, но они захотели попутешествовать на РЖД!!!!). Семья, в настоящее время, едет ГОЛОДНАЯ, рассчитывали на услугу по питанию и вагон ресторан.

Рассмотрена

29.12.2021

В ответ на Ваше обращение от 29 декабря 2021 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://new-www.nu.oooinex.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в Департамент пассажирских перевозок для рассмотрения и предоставления ответа.

29.12.2021-ЭЖ-1

29.12.2021

Примено минут через 30 после покупки билета и подтверждения, моя первая бронь была неожиданно аннулированна, как и повторные. Данная неопределённость с вашей стороны повлекло мне следующие траты: 1. Мне пришлось ехать более дорогим поездом. Аннулирование поизошло на поезд из Казани в Москву на 2372 руб и пришлось брать более дорогой билет за 2792 руб. Моя потеря из-за ваших действий - 420 руб. 2. Из-за непонятной ситуации(ехать - не ехать, звонки в РЖД и вообще что происходит) мне пришлость задержаться и уже брать такси вместо общественного транспорта. После первого аннулировния мне пришлось повторить покупку и вам снова звонить, что и вызвало эту задержку. Вы подвердили, что место которое я купил занято, но снова, уже во время поездки на Северный Вокзал Казани мне опять пришло сообщение, что мой билет аннулирован. После этого, поняв, что мне уже не успеть купить билет на кассе, мне пришлось изменить маршрут и ехать на другой вокзал - Казань Пасс. В результате мне пришлось заплатить за такси в общей сумме 323 руб(машрут и цена поездки пиложены). Все попытки купить билет на поезд в 18:11 из Казани в Москву через ваше приложение были также безуспешными, но у меня было время купить билет на кассе. Безуспешныя попытка также повторилась и при покупке билета на элетричку в Санкт Петербурге, по маршруту "Ленински пр - Старый Петергоф". После этого данная проблема пропала. Скриншоты приложены. Ошибка с моей картой исклчена, т.к. я смог купить билет в Москву на кассе Казань Пасс, на ту же карту(чеки приложен), а также я мог соверщать другие покупки. О данной проблеме и просьбе разобраться я сообщил вам в чате 10 октября(см. скриншот). Там меня "отфутболили" в Банк ВТБ. Я им позвонил, они меня "отфутболили" обратно к вам. Это вообще не порядочно с вашей стороны заставлять меня иметь дело с вашим же банком, т.к. я билет покупал у вас, и какой банк надо было выбирать и использовать для шлюза - это ваша ответственность, а не моя. Верните мне 420 + 323 = 743. Прошу быть "Великим русским народом" не по Первому Каналу, а на самом деле - разобраться, не перодить стрелки, не лгать, не использовать всяческие ухищрения и равняться на цивилизовнный мир, где потребителя слушают и идут навстречу, а не ищут любую причину оттделаться от клиента, что типично для вас и вообще в РФ. ИНН не мой, т.к. не понимаю, какое отношение он имеет к делу и я боюсь воровста персональных данных. Все скриншоты приложены. Если нужны дополнительные документы, они будут придоставлены.

Рассмотрена

29.12.2021

В ответ на Ваше обращение от 29 декабря 2021 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://new-www.nu.oooinex.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в Департамент пассажирских перевозок для рассмотрения и предоставления ответа.

27.12.2021-ЭЖ-1

27.12.2021

Мною был приобретён билет на поезд 002 «Россия» по направлению 23.12.2021 Москва Ярославская-29.12.2021 Белогорск, вагон 006,место 023. Вагон 006 судя по словам проводников имеет поломку в автоматической системе отопления и температура в нем просто не пригодна к комфортной поездке,в нем слишком холодно, кроме этого имеются сквозняки,я неоднократно обращалась к проводникам и один раз была вызвана начальник поезда,но мне лишь предложили сделать «ширму» из одеял вокруг моей полки,а остальные пассажиры? Большинство из которых после ночи в этом вагоне выходят с явными признаками ОРВИ. За этот билет я заплатила больше 25000, для того что бы попасть на больничный? Прошу проверить исправность данного вагона

Рассмотрена

28.12.2021

В ответ на Ваше обращение от 27 декабря 2021 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://new-www.nu.oooinex.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в АО «ФПК» для рассмотрения и предоставления ответа.

25.12.2021-ЭЖ-2

25.12.2021

На маршруте Санкт- Петербург- Казань 24- 25 .12.2021 г мы ехали в 11 вагоне. Утром 25 и до конца поездки - это 14.00 ,в вагоне было холодно+19, отсутствовала вода в туалетах полностью, в одном из туалетов было очень холодно, как на улице. Все замечания озвучены проводнику. Меры не приняты. Влажной уборки 25 декабря не было, сан.обработка поручней не производилась. Еще и наше окно было снаруже разрисовано надписями. Вывод- вагон не был готов.Начальник поезда пришел в вагон с плановым обходом 25.12 за час до прибытия в конечный пункт назначения. Предложил перейти в другой вагон. За час до конца поездки нам естественно уже было не нужно. Удивлены таким отношением. С 11.12 мы ехали 3 дня из Сургута до Волгограда поезд 345 вагон 7и из Волгограда до Санкт-Петербурга поезд 89 вагон 6 и очень довольны комфортом, чистотой и сан обработкой вагона.

Рассмотрена

28.12.2021

В ответ на Ваше обращение от 25 декабря 2021 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://new-www.nu.oooinex.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в АО «ФПК» для рассмотрения и предоставления ответа.

25.12.2021-ЭЖ-1

25.12.2021

У меня есть студенческий билет, всегда ездил, почти каждый день, всё всегда было хорошо, но в этот раз женщина( кондуктор) не понравился мой студенческий, хотя там всё есть и пробила билет за полную стоимость, ещё и разговаривала в грубом тоне и язвила, прошу примите меры, эта ситуация именно с этим кондуктором уже не в первый раз, ехал я в 5:23утра (Владимир- Ковров)

Рассмотрена

28.12.2021

В ответ на Ваше обращение от 25 декабря 2021 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://new-www.nu.oooinex.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в Департамент пассажирских перевозок для рассмотрения и предоставления ответа.

23.12.2021-ЭЖ-1

23.12.2021

Компания ржд некорректно даёт информацию об отправлении электричек, электрички постоянно задерживаются от 10 минут до 2Х часов!!!!! Сегодня 23.12.2021 г экспрес, который стоит в 2 раза дороже отправился на 8 минут позже назначенного времени, об этом нигде не сообщалось Из-за этого опоздания он прибыл на платформу Нижегородская не в 8.19 как заявлено к расписании, а в 8.30, из-за этого я опоздала на автобус и пришлось ждать следующий и соответсвенно из-за этого опоздала на экзамен в университет. Разобраться с вечными заредсками и опозданиями электричек Горьковского направления, а тем более экспрессов за которые люди переплачивают в 2 раза!!!!

Рассмотрена

23.12.2021

В ответ на Ваше обращение от 23 декабря 2021 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://new-www.nu.oooinex.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в Департамент пассажирских перевозок для рассмотрения и предоставления ответа.

10.12.2021-ЭЖ-2

10.12.2021

Добрый день! Получили приглашение 6 октября от ОАО РЖД для участия в закрытый запрос котировок в электронной форме на право заключения договора по оказанию услуг обучения по программе: «Водитель транспортных средств категории «В» (Кириллов Олег Владимирович). 12 октября нам сообщили- Ваша компания заняла первое место в конкурсе. По заключению договора, постоянно меняются даты, последняя информация была от Зотова Дмитрия Александровича (эксперт отдела контроля и развития проектов)- В связи с тем, что ввели ряд ограничений, сроки немного переносяться. Переназначили дату подписания договора на 8 Декабря 2021г. Будет индексация по бюджету на 11% Подписант -Крайнов Данил Алексеевич. До сих пор никто с нами не связался и мы не можем дозвониться до Кириллова О.В. и Зотова Д.А., на эл.почту направлены письма-нет ответа. Просим сообщить дату заключения договора. Также уточните по возмещению денежных затрат в размере 49 000 руб. по заявлению №2021/411-РНЛ-Л, которое было согласовано и подписано 15.10.2021г. (файл прикрепляю). Основания для обжалования указанных в жалобе действий (бездействия), а также подтверждение обоснованности доводов, изложенных в жалобе * Договор не подписан, ждём информации. Договор не подписан, ждём информации.

Рассмотрена

20.12.2021

В ответ на Ваше обращение от 10 декабря 2021 г. о запросе котировок на право заключения договора по оказанию услуг обучения по программе «Водитель транспортных средств категории «В» сообщаю следующее. Сотрудниками ОАО «РЖД» не осуществляется адресная рассылка участникам рынка предложений принять участие в процедурах закупок. Для проведения проверки по Вашему обращению прошу направить документы, подтверждающие оплату сертификата на электронную почту ArtyushkinaEG@center.rzd.ru. В настоящий момент Планом закупок ОАО «РЖД» на 2021 год не предусмотрено проведение запроса котировок в электронной форме на право заключения договора по оказанию услуг обучения по программе «Водитель транспортных средств категории «В». Информация о планируемых закупках для нужд ОАО «РЖД» представлена в Плане закупок ОАО «РЖД» на 2021 год, размещенном в открытом доступе в Единой информационной системе в сфере закупок http://www.zakupki.gov.ru (далее – ЕИС), а также на официальном сайте ОАО «РЖД» http://rzd.ru (вкладка «Компания», раздел «Закупки и торги»). Информация о проводимых закупках для нужд ОАО «РЖД» также размещается на сайте ОАО «РЖД» (вкладка «Компания», раздел «Закупки и торги») и в ЕИС. Каждой конкурентной процедуре присваивается индивидуальный номер, по которому информацию об осуществляемой закупке можно найти на указанных сайтах. При проведении закупки в электронном магазине ОАО «РЖД» каждой закупке также присваивается индивидуальный номер, по которому информацию об осуществляемой закупке можно найти на сайте https://eshoprzd.ru/home. Кроме того, на сайте ОАО «РЖД» размещено информационное письмо для участников закупок с предостережением и рекомендациями руководствоваться исключительно официальными источниками информации о закупках компании (https://https://new-company.nu.oooinex.ru/ru/9414/page/103290?id=1231#main-header). Также учитывая мошеннический характер изложенных в обращении действий, предлагаю Вам как пострадавшему лицу обратиться с заявлением о нанесении ущерба в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела.

10.12.2021-ЭЖ-1

10.12.2021

12 октября на global-ximi@mail.ru поступил запрос от София Иноземцева <inozemceva.s.a@zdtorg.ru> следующего содержания: Добрый день! Процедура полотовая, все расписано в ТЗ. Прошу заполнить в КП только те позиции, которые готовы поставлять. Документация приложена. -- Административно-хозяйственный отдел Иноземцева София Александровна +79296472331 Документы прилагаю. Просим разъяснить есть ли данный запрос и работает ли сотрудник в вашей организации.

Рассмотрена

17.12.2021

В ответ на Ваше обращение от 10 декабря 2021 г. о запросе коммерческих предложений № 76/БХС-МСП/21 сообщаю следующее. В Центральной дирекции закупок и снабжения и ее структурных подразделениях отсутствует сотрудник Иноземцева София Александровна. Также указанный в письме адрес электронной почты не является корпоративным. Сотрудниками ОАО «РЖД» не осуществляется адресная рассылка участникам рынка предложений принять участие в процедурах закупок. Информация о планируемых закупках для нужд ОАО «РЖД» представлена в Плане закупок ОАО «РЖД» на 2021 год, размещенном в открытом доступе в Единой информационной системе в сфере закупок http://www.zakupki.gov.ru (далее – ЕИС), а также на официальном сайте ОАО «РЖД» http://rzd.ru (вкладка «Компания», раздел «Закупки и торги»). Информация о проводимых закупках для нужд ОАО «РЖД» также размещается на сайте ОАО «РЖД» (вкладка «Компания», раздел «Закупки и торги») и в ЕИС. Каждой конкурентной процедуре присваивается индивидуальный номер, по которому информацию об осуществляемой закупке можно найти на указанных сайтах. При проведении закупки в электронном магазине ОАО «РЖД» каждой закупке также присваивается индивидуальный номер, по которому информацию об осуществляемой закупке можно найти на сайте https://eshoprzd.ru/home. Кроме того, на сайте ОАО «РЖД» размещено информационное письмо для участников закупок с предостережением и рекомендациями руководствоваться исключительно официальными источниками информации о закупках компании (https://https://new-company.nu.oooinex.ru/ru/9414/page/103290?id=1231#main-header).