ОАО «РЖД» является обладателем крупного портфеля интеллектуальной собственности, насчитывающего более 4 тысяч результатов интеллектуальной деятельности. Большое значение имеет индивидуализация услуг, поэтому товарные знаки и знаки обслуживания занимают важное место в портфеле. К наиболее коммерчески ценным относятся словесные товарные знаки «РЖД» и «RZD», комбинированный товарный знак «
Важными каналами продажи билетов на высокоскоростные поезда и поезда дальнего следования являются корпоративный сайт ОАО «РЖД» и мобильное приложение «РЖД Пассажирам». Гибкая система выбора мест и большая глубина продаж билетов, достигающая для некоторых поездов 120 суток, позволяет пассажирам заранее спланировать поездку. Поэтому, на сегодняшний день, более 60% железнодорожных билетов на поезда дальнего следования оформляется пассажирами в электронном виде.
Помимо ОАО «РЖД» продажу железнодорожных билетов в сети Интернет осуществляют и организации-посредники. Однако, в последнее время ОАО «РЖД» получает все больше обращений граждан, которые сталкиваются с деятельностью третьих лиц, вводящих в заблуждение пассажиров путем использования средства индивидуализации ОАО «РЖД» (фирменное наименование и товарные знаки) с целью увеличения продаж.
В этой связи ОАО «РЖД» начало работу по упорядочиванию использования своих средств индивидуализации третьими лицами. Для этого Центром инновационного развития – филиалом ОАО «РЖД» было разработано соглашение, которое устанавливает основные требования к сайтам и мобильным приложениям организаций-посредников. В частности, не допускается включение словесных элементов «РЖД» или «RZD» в доменные имена сайтов, а в оформлении сайтов и мобильных приложений не должны использоваться товарные знаки, правообладателем которых является ОАО «РЖД».
На сегодняшний день такие соглашения заключены с десятью крупнейшими продавцами электронных билетов.
ОАО «РЖД» уделяет большое внимание предотвращению нарушениям исключительных прав на средства индивидуализации в сети Интернет. Для этого регламентированы процедуры выявления, фиксации и проверки действительности фактов нарушений, необходимые для дальнейшего ведения претензионной работы.
В результате проведенной работы прекращена деятельность сайтов в сети Интернет http://ржд.сайт и http://rzd-online.ru, деятельность которых по продаже электронных железнодорожных билетов была причиной многочисленных жалоб пассажиров. Ресурсы в сети Интернет http://arsenal-msk.ru, http://bpks.ru, http://zlatoz.ru, http://lukoil-masla.ru, http://misma.ru и http://samovary.ru прекратили распространение продукции, которая нарушала исключительные права ОАО «РЖД».
Одновременно ОАО «РЖД» продолжает создание механизма, реализующего комплексный подход к выявлению и предотвращению нарушений исключительных прав на средства индивидуализации. Это касается деятельности недобросовестных «посредников», осуществляющих продажи электронных железнодорожных билетов, а также других лиц, использующих товарные знаки и фирменное наименование ОАО «РЖД» для маркировки и распространения различной продукции.
В первую очередь, планируется перейти от реагирования на поступающие жалобы клиентов к превентивному выявлению нарушений и инициированию претензионной работы. Для этого осуществляется подготовка к опытной эксплуатации двух интеллектуальных экспертных систем, реализующих базовый функционал искусственного интеллекта, обеспечивающих как выявление нарушений, так и последующее сопровождение претензионной работы в отношении нарушителей исключительных прав в сети Интернет. По ее итогам планируется пилотное внедрение экспертной системы, имеющей наилучшие характеристики.
Правовая охрана основного товарного знака, правообладателем которого является ОАО «РЖД»
| Товарный знак, промышленный образец | Товарный знак, промышленный образец | ||
| № 341333 |  |
№ 430162 | rzd |
| № 341334 |  |
№ 431487 | РЖД |
| № 378272 | САПСАН | № 435034 | ЛАСТОЧКА |
| № 393861 |  |
№ 965701 |  |
| № 397787 |  |
№ 507382 | LASTOCHKA |
| № 320986 |  |
№ 543214 |  |
| № 67442 |  |
№ 83423 |  |